¡Bienvenido a la aventura polar de Forest and Whale! Estamos comprometidos a brindarte experiencias únicas en el Ártico y la Antártida, así como equipo outdoor de alta calidad.

1. Introducción

Estos Términos fueron actualizados y entraron en vigor el 27 de febrero de 2025. Constituyen un acuerdo entre tú y Forest and Whale (operado por Shenzhen Haibei Media Co., Ltd., en adelante "nosotros" o "Forest and Whale") respecto al uso de nuestro sitio web y servicios (incluyendo reservas de viajes polares, planificación de itinerarios y compras de equipo outdoor, en conjunto "los Servicios"). Lee con atención, especialmente las secciones sobre limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas.

Aviso de aceptación: Al hacer clic en "Aceptar" o de otra manera aceptar estos Términos, confirmas que los comprendes en su totalidad y estás de acuerdo con su contenido, y entran en vigor inmediatamente. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar nuestros Servicios.

Forest and Whale ofrece consultoría de viajes al Ártico y la Antártida, reservas de boletos para cruceros, planificación de itinerarios y servicios de compra de equipo outdoor para hacer tu viaje polar más fácil y emocionante.

2. Registro y Acceso

Debes tener al menos 13 años para utilizar nuestros Servicios. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, solo podrás utilizarlos con el consentimiento de un padre o tutor. Para registrar una cuenta, debes proporcionar información verdadera y precisa. Si utilizas los Servicios en nombre de otra persona o entidad, debes tener la autoridad para aceptar estos Términos en su nombre. Tu cuenta es para uso personal únicamente y no puede ser compartida con otros.

3. Protección de Datos y Privacidad

3.1 Recopilación de Datos

Al utilizar nuestros Servicios, recopilamos y procesamos tu información personal como se describe en la Política de Privacidad de Forest and Whale, incluyendo detalles de la cuenta, información de reservas, registros de comunicación y datos de uso.

3.2 Uso de Datos

Utilizamos esta información para proporcionar los Servicios (por ejemplo, procesar reservas, recomendar itinerarios), mejorar tu experiencia, comunicarnos contigo y garantizar la seguridad del servicio. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

3.3 Compartir Datos

Podemos compartir tu información con socios (por ejemplo, compañías de cruceros, proveedores de pagos) o entidades requeridas por la ley. Consulta la Política de Privacidad para más información.

3.4 Tus Derechos

Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derechos para acceder, corregir o eliminar tu información personal. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

3.5 Seguridad de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados o divulgación.

3.6 Retención de Datos

Retenemos tu información solo durante el tiempo permitido por la ley, para la prestación de servicios o cumplimiento de obligaciones.

3.7 Transferencias Internacionales de Datos

Si tu información se transfiere fuera de tu país/región, cumplimos con las leyes de protección de datos para garantizar su seguridad.

3.8 Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionarlas a través de la configuración del navegador, aunque desactivarlas puede afectar la funcionalidad del servicio.

3.9 Política de Privacidad

Para más detalles, consulta la Política de Privacidad de Forest and Whale, que es parte integral de estos Términos. El uso continuado de los Servicios significa que estás de acuerdo con dicha política.

4. Requisitos de Uso

El contenido que subas, envíes o generes al utilizar los Servicios (por ejemplo, detalles de reservas, reseñas, en conjunto "Tu Contenido") debe cumplir con las siguientes reglas:

4.1 Propiedad del Servicio

Somos propietarios y operamos los Servicios. Excepto por los derechos de uso expresamente otorgados, no tienes otros derechos.

4.2 Uso de los Servicios

Te otorgamos un derecho personal, no exclusivo para utilizar los Servicios, siempre que cumplas con estos Términos y las leyes aplicables.

4.2.1 Usuarios Elegibles

Los Servicios están destinados a usuarios de 13 años o más. Los menores de 13 requieren consentimiento del tutor.

4.2.2 Alcance del Servicio

Los Servicios incluyen reservas de viajes polares, planificación de itinerarios y compras de equipo outdoor, diseñados para conveniencia, no para áreas de alto riesgo (por ejemplo, decisiones médicas o financieras).

4.3 Restricciones de Uso

No debes:

• Utilizar los Servicios violando leyes o estos Términos;
• Infringir los derechos de otros;
• Interferir con el uso de los Servicios por parte de otros;
• Intentar hackear o replicar contenido del Servicio;
• Utilizar los Servicios para desarrollar productos competidores.

4.4 Acciones Prohibidas

Se te prohíbe utilizar los Servicios para actividades ilegales o inapropiadas, incluyendo pero no limitado a difundir información falsa, pornografía, contenido violento o violaciones de privacidad.

5. Gestión de Contenido

Podemos revisar Tu Contenido para asegurar el cumplimiento de las leyes y estos Términos, y nos reservamos el derecho de eliminar contenido inapropiado si es necesario.

6. Tarifas y Pagos

6.1 Tarifas

Algunos Servicios requieren pago, con tarifas como se muestran en el sitio web.

6.2 Pago

Aceptas que carguemos tu método de pago especificado. No se admiten reembolsos.

7. Responsabilidad e Indemnización

Los Servicios se proporcionan "tal cual". No garantizamos la absoluta precisión del contenido y no somos responsables por pérdidas causadas por confianza en los Servicios. Debes indemnizarnos por pérdidas resultantes de tu incumplimiento de estos Términos o leyes.

8. Terminación de los Términos

Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento para terminar estos Términos. Podemos terminar los Servicios inmediatamente si incumples materialmente estos Términos.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de China Continental, con disputas resueltas mediante arbitraje.

10. Contáctanos

¿Tienes preguntas? Escríbenos a tengfei@haibeimedia.com. Estamos encantados de ayudarte.